一个月瘦40斤的暴瘦法:淘拍档商派:为淘宝卖家建立独立网店

来源:百度文库 编辑:我爱散文网 时间:2019/08/17 23:19:15
以建设独立网店系统起家的上海商派(ShopEx)网络科技有限公司(下文简称:ShopEx),不久前刚成立一个新的事业部——这个事业部专门为淘宝内的卖家服务。而商派的客户群体,也自然分为了“淘宝内”与“淘宝外”两部分。
这一变化,源自去年底淘宝启动的“淘拍档计划”。在这个计划中,淘宝决定逐渐开放合作,借“外脑”推动电子商务生态链的专业化分工。于是,几十家来自IT、渠道、营销、物流仓储的服务商迅速加入了淘拍档的队伍,商派便是其中之一。
具体说来,淘宝扮演的仍是“基础服务商”的角色,提供各种“水电煤”服务,而商派这样的合作伙伴则瞄准卖家们的个性化需求。眼下,商派与淘宝联合开发的“店掌柜”软件,便为淘宝平台上的卖家提供“一个后台管理,两个前台开店”的功能。
据ShopEx副总裁裴大鹏称:“店掌柜”如今已卖出了几千套,所得的收入则与淘宝分成。”
“与此同时,我们在一直和淘宝探讨更多的合作,不仅为卖家开独立网店,也可能是网站与页面的优化,以及后端业务的处理。比如,我们在近日就基于淘宝的开放接口新发布了一款名为“讨打”的免费淘宝快递单打印软件。”
据悉,就在去年,阿里巴巴完成了对商派的投资。
淘宝内外
在ShopEx总裁李钟伟眼里,10年后,所有的企业都将涉足电子商务,“很难想象如果没有电子商务,企业将如何做生意?”于是从2002年起,商派便做起了独立网店与网上商城系统的开发,为各式网店提供强大的后台软件支持。
具体说来,店主只要登录商派的网站(www.shopex.cn)下载独立网店系统ShopEx,在几十分钟内便可完成安装。接下来,店主只需将自己的域名指向该系统便可使用。“傻瓜式”建店的原因在于,“电子商务功能的开发有80%是雷同的”,ShopEx实际把电子商务网站的核心元素抽象出来,并使其产品化,从而形成了公司的核心业务。
据裴大鹏称,ShopEx的标准化软件如今已拥有超过60万客户,国内排名前1000位的电子商务网站,超过80%都使用了ShopEx系统。对ShopEx而言,无论网店本身赚不赚钱,只要电子商务的市场在膨胀,它就不愁没有生意。
过去,淘宝一直都将卖家看作自己的核心资源,并不希望这些商户在外“自立门户”。但如今,淘宝发现自己根本阻挡不了卖家们建设独立网店的趋势。独立网店的增多无疑会挤压到平台商的生存空间与话语权。但现在的淘宝,已经变得越来越开放。
“淘宝商户们之所以建外店,并不是所谓的“出淘”。而是在开好淘宝店的前提下,希望塑造自己的品牌形象、开拓新的销售渠道。如果独立网店也有了持续的生意,就相当于为自己又开拓了一片新天地。”裴大鹏告诉记者,“此外,在淘宝上开店,由于统一平台的限制,无法灵活实现更具个性化的页面展示和营销,但如果开设了独立网店,商户的个性化需求就容易在外店得到满足。”
随着卖家们自建网店的冲动越来越大,与此同时又存在商派这样的服务商为自建店服务,淘宝发现与其让平台变为一座“孤岛”,不如顺应大势开放API接口,开发服务环节的不同机会,更好的为商户服务。
于是,双核网店系统“店掌柜”应运而生。它在为淘宝卖家建立外店的同时,将淘宝店和独立网店的数据打通,使卖家能用一个后台管理两个不同的网店。另一方面,淘宝上已有不少卖家过去已经使用了商派的系统,他们需要更为便捷的管理方式,“店掌柜”则很好的满足了他们的这一需求。比如,卖家在上传商品时只需上传一次,订单则可以一起处理,会员也可用淘宝账号统一登录、无需重复注册,通过一个后台统一管理等。
“应该说,商派和淘宝的合作契机还是从用户需求出发的,我们双方对此项目都非常重视。自08年底开始交流,09年春节后便封闭研发。到了8月,店掌柜便正式上线了。”裴大鹏称。与淘宝合作的好处很明显:在平台拥有的1.7亿用户(截至2009年)中,大卖家正成为贡献流量的主要力量。如果服务商们能准确捕捉他们的需求,就能获得稳定的客户源。
与此同时,淘宝也确实需要这样的拍档。平台上的卖家涉及的行业和领域众多,需求千差万别,仅靠淘宝的技术研发力量根本做不过来。于是,针对卖家们细分的需求,淘宝便会引入一些合作伙伴提供服务。
“对于已经有建立开独立外店需求的淘宝商户,我们可以帮助他们建立与淘宝网打通的独立外店。对于一些入门商户,我们则推荐他们先入驻淘宝,并为他们提供入驻淘宝的一些服务。待客户发展到合适的阶段再开设独立外店。我们与淘宝之间更多的是互补关系。”裴大鹏认为。
在淘宝CFO张勇眼里,传统社会中之所以有如此多的服务提供商存在,根本原因就在于通过外力合作来降低产业链运营的成本,这个原理同样适用于电子商务产业。换言之,淘宝就是要做一个孵化器。
合作之后,商派同样考虑到了“两个网店发布”的渠道冲突问题。裴大鹏认为,卖家可以将淘宝店与独立店的商品做一些区隔,“两边的品类可以不一样,价格、描述都可以不一样。”
“外部网店与淘宝店的用户群并不一定重合,淘宝的用户有些可能不会去外部独立店,其他对价格不那么敏感的用户也许更信任独立B2C,也不常去淘宝。”裴大鹏表示,“如何设定不同的营销方式,避免渠道冲突,需要卖家对自己的用户群和运行策略分析后决定。”
“免费”之后
为了迅速将用户铺开,从2006年起,ShopEx便开始将ShopEx软件系统放在网上供店主免费下载。采用免费模式后,公司希望从单纯的软件销售,转变为“向增值服务收费”。
“比如,ShopEx有一个小工具是免费的,但我们可以通过这个小工具向商户推荐更强的企业版工具。此外,我们的核心工具是免费的,但几个高端的功能需要收费。”裴大鹏解释道。
更多时候,ShopEx选择将一次性的软件收入转化为长久的服务收入。网店使用ShopEx的产品后往往需要售后支持,这时公司便以收年费的方式让工程师提供服务。
据裴大鹏表示,“根据服务内容的不同,收费从几千元到几十万不等。我们一年的收入大约三四千万,每年有近200%的增长。”
除了技术支持外,为客户提供个性化的增值服务也是商派的重要来源。
譬如,随着网店订单量的快速成长,诸如李宁、百丽这样的大企业面临着一个严重问题:原先只需每个小时处理几十张订单的仓库管理员,如今的效率已远远跟不上不断产生的订单。面对“跑断腿”都完不成的订单,商派研发了一款称为“订单引擎”的软件,将供货单、发货单与快递单分别打印,使用户在订单处理中分出捡货、发货、校验等环节,并基于多用户、分权限处理,将流程做到清晰可查、快速高效。
随着用户群的膨胀,商派希望借着丰富的卖家资源提供网络分销业务。具体说来,“商派有很多在网络上卖货的小B(小商家),他们懂得网购,但可能手上没有货源。同时,我们手上还有一大批有货源的客户,但不知怎样做电子商务。我们可以让大B与小B对接到一起,小B向大B进货,成为大B的网络分销商。为此,我们为这部分做网络分销的客户推出了“分销王”服务。”裴大鹏指出。
在ShopEx看来自己可以成为一个桥梁角色,将后台系统以及用户资源对接起来。通过B2B平台的搭建,商派试图满足用户的长尾性消费需求,也为网店提供长尾性盈利基础。
在这个基础上,公司试图向产业链的上下游进行延伸。
目前,ShopEx的业务仍专注于前台的网店系统与后台的订单管理环节,再将这个系统与企业传统的ERP进行对接。但实际上,用户除了技术层面的需求外,还有广告投放、物流仓储、支付环节等各种需要。商派要做的,就是整合各个环节的合作伙伴,来提供打包的“解决方案”。
“我们已经在往这些方面延伸,但具体的服务我们不会去涉及。我们也是抱着开放的态度,与合作伙伴一起为终端用户提供服务。目前我们已经与国内90%以上的电子商务服务商达成合作伙伴关系。最终用户找到商派,就无需再一家家的寻找其他第三方合作伙伴。我们会根据客户的实际发展和需求情况,为最终客户推荐合适的系列合作伙伴。”
用裴大鹏的话说,过去的ShopEx是一个技术服务提供商,如今则是一家全面的电子商务服务提供商,提供整套顾问式的咨询服务和技术服务。“更多时候,我们会帮企业规划电子商务的策略,包括如何设置电子商务部门组织结构和岗位,系统怎样搭建,品牌怎样和淘宝店做对接、网络广告如何投放、如何做具体的运营等,我们跟众多合作伙伴一起为客户提供整体的服务。”与此相对应的是,“过去大企业会考虑是否要进入电子商务,但现在,他们不是考虑进不进的问题,而是说要花多少钱进入,要做多大。”